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H de la semaine 69

 

 

Connaissez-vous la dissonance cognitive ? Les travaux du grand psychosociologue américain Leon Festinger datant des années 50 font toujours autorité. Résumons : en tant qu’animaux doués de raison, nous avons tendance à nous auto-persuader que nos actions, bonnes, mauvaises ou discutables, ont une justification rationnelle quand bien même ce n’est pas le cas.

La meilleure illustration de dissonance cognitive, en dehors du cadre professionnel, reste le ticket de métro. Tous les fraudeurs savent que les gens honnêtes paient leur ticket. De sorte que pour amortir ou s’épargner l’état d’inconfort que leur procure leur acte, les fraudeurs s’inventent autant de justifications pseudo-rationnelles qu’ils le peuvent, multipliant les acrobaties comme la gymnaste les sauts carpés et les pirouettes sur le tapis. Des exemples ? « Vous avez vu le prix des tickets ? C’est du racket ! Ne pas payer une fois de temps à autre rétablit la justice » « Je resquille une fois quand d’autres resquillent tout le temps », « De toutes manières, c’est un service public » etc.

Avait-on toutefois besoin de Festinger (1919 – 1989) pour expliquer ce qu’Esope (620 av JC – 564 av JC), grand inspirateur de Jean de la Fontaine, avait si clairement démontré dans la fable du Renard ? « Un renard affamé, apercevant des grappes qui pendaient à une vigne, voulut s’emparer et n’y arriva pas. Il s’éloigna alors et se parlant à lui-même : « C’est du raisin vert » dit-il. Tels certains hommes que leurs faiblesses empêchent de réussir et qui s’en prennent aux circonstances. »

La dissonance cognitive peut avoir ponctuellement du bon : elle nous permet, de temps à autre, de ne pas être écrasé par nos faiblesses. Sur la durée, elle nous cause cependant du tort : en ne nous remettant pas en question, pire que de ne pas progresser, nous régressons.

C’est dès lors un conseil que nous donnons toujours aux candidats que nous rencontrons : « Assumez au maximum votre parcours, vos qualités comme vos points d’amélioration, vous en sortirez renforcés ! »

 

Marc Puyoulet, Directeur Général Hudson France

 













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